La Politique de Confidentialité de Thunderdices 

A Thunderdices, nous sommes engagés à protéger et à respecter votre confidentialité.

Cette politique de confidentialité détaille quand et pourquoi nous collectons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, comment nous les utilisons et les conditions dans lesquelles nous sommes en mesure de les partager avec d’autres personnes ainsi que la façon dont nous les gardons en sécurité.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour, et nous vous conseillons de relire régulièrement cette page afin de vous assurer de votre satisfaction envers tout changement potentiel.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez envoyer un courrier électronique ou une lettre à notre responsable, au 6/11 Orwell Terrace, EH11 2DZ.

Dans le but de cette politique de confidentialité, veuillez noter que le mot « tours » inclut ici tous nos jeux de rôle, tours guidés, packs de séjours de vacances, de week-ends et de week-ends de 4 jours.

 

 

Thèmes :

  1. Quelles données collectons-nous ?

  2. Comment collectons-nous vos données ?

  3. Comment utilisons-nous vos données ?

  4. Comment stockons-nous vos données ?

  5. Marketing

  6. Quels sont vos droits de protection de données ?

  7. Que sont les cookies ?

  8. Comment utilisons-nous les cookies ?

  9. Quels types de cookies utilisons-nous ?

  10. Comment gérer vos cookies

  11. Politiques de confidentialité d’autres sites

  12. Changement de notre politique de confidentialité

  13. Comment nous contacter

  14. Comment contacter les autorités appropriées

 

  1. Quelles données collectons-nous ?

  1.1 Après inscription à l’un de nos services sur notre site internet ou via un appel téléphonique

Lors de notre processus standard de réservation, nous collecterons les informations suivantes :

  • Vos détails personnels, dont votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que votre date de naissance.

  • Vos données de connexion à votre compte, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe si vous choisissez de créer un compte.

 

  1.2. Navigation de notre site internet, version mobile de notre site, application wix ou site partenaire

Afin d’améliorer notre site internet ainsi que nos offres, nous souhaitons comprendre d’où vous venez et comment rendre notre site internet plus accessible. Ainsi, nous collecterons les catégories d’informations suivantes, qui restent anonymes. 

  • Comportement de navigation sur nos sites internet et applications mobile.

  • Informations lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités, dont celles se trouvant sur des sites d’autres entreprises.

  • Informations par rapport à votre accès à nos services numériques, incluant notre système d’opération, le pays de votre adresse IP et vos détails de navigateur.

  • Préférences de voyage.

     

  1.3. Après achat de l’un de nos tours 

Afin de vous permettre de passer le meilleur séjour possible, nous pouvons avoir besoin de collecter les informations suivantes si vous avez réservé l’un de nos tours :

  • Informations sur le passager, détails de votre passeport ou autres documents d’identité.

  • Renseignement sur l’assurance.

  • Données médicales pertinentes, demandes spécifiques concernant un régime alimentaire, des croyances religieuses ou un handicap.

  • Informations concernant vos achats, dont ce que vous avez acheté, quand et à quel endroit, votre moyen de paiement, crédit ou autre information concernant le paiement.

  • Préférences sociales, intérêts et activités préférées lors du tour ou de tours à venir.

  • Retour ou demandes lors des tours.

 

  1.4. Promotions, concours, sondages ou questionnaires

Vous avez la possibilité de nous contacter pour en savoir plus sur nos services, ou vous pouvez participer à l’une de nos promotions, concours ou sondages. Vous pouvez également demander à être prévenu si nous lançons un nouveau produit ou que nous proposons de nouveaux services.

Dans toutes ces situations, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Vos données personnelles (votre nom, nom d’utilisateur et coordonnées) fournies lorsque vous avez pris contact avec nous via l’une des chaînes suivantes : adresse email, adresse postale, téléphone et réseaux sociaux.

  • Les renseignements concernant les courriers électroniques et autres communications numériques que nous vous envoyons et que vous ouvrez, dont tout lien sur lequel vous cliquez.

  • Vos retours et contributions aux sondages et questionnaires destinés à la clientèle.

 

  1.5. Autres sources 

Si vous avez réservé un pack (par exemple : un tour + logement/autre service) via un voyagiste, celui-ci nous enverra vos données personnelles (renseignements que vous avez consenti à fournir à votre voyagiste) afin de finaliser votre réservation.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à partir d’autres sources, telles que les entreprises spécialisées fournissant les informations, les partenaires commerciaux et les registres publiques.

 

Votre compagnie d’assurances, leurs agents et personnel médical ont la possibilité de partager des données personnelles pertinentes avec nous dans des circonstances où ils/nous auraient/aurions besoin d’agir pour vous dans votre intérêt ou celui d’autres clients, ou encore en cas d’urgence.

  1.6. Données personnelles que vous fournissez sur d’autres personnes 

Vous pouvez par exemple réserver un tour pour vous-mêmes, à votre nom et pour d’autres personnes. Dans cette situation, nous pourrons collecter et stocker les données concernant ces personnes. Cf. points 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, et 1.5 de notre politique de confidentialité.

En fournissant des données personnelles concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer d’obtenir leur accord ainsi que leur compréhension de notre utilisation de leurs données.

       2. Comment collectons-nous vos données ? 

Vous fournissez directement la plupart des données que nous collectons à notre entreprise. Nous collectons et gérons les données lorsque :

  • Vous vous enregistrez en ligne ou effectuez une commande pour l’un de nos produits ou services.

  • Vous complétez volontairement un sondage destiné à la clientèle, vous prenez contact avec nous, ou nous fournissez un retour via courrier électronique, les réseaux sociaux ou autres.

  • Vous répondez à des questions de l’un de nos agents par téléphone, courrier électronique, ou discutant avec eux en personne.

  • Vous répondez ou participez à des promotions, concours, sondages ou questionnaires.

 

       3. Comment utilisons-nous vos données ? 

Notre entreprise collecte vos données afin que nous puissions :

  • Gérer votre commande ainsi que votre compte.

  • Vous envoyer des courriers électroniques contenant des offres spéciales sur d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser.

  • Gérer les paiements et remboursements.

  • Gérer et améliorer nos produits, sites internet, applications mobile, la fidélité de la clientèle ou les programmes de reconnaissance et autres services.

  • Gérer et agir en fonction des opérations de sécurité, des accidents ou d’autres incidents similaires, incluant les raisons médicales et liées aux assurances.

  • Effectuer des recherches de marché, du développement ainsi que des recherches internes.

  • Développer et améliorer nos produits et services, boutiques, systèmes informatiques, sécurité, tutoriels et communication.

  • Vous offrir une communication sur-mesure basée sur vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas recevoir de service personnalisé de notre part, vous avez la possibilité à tout moment de modifier vos préférences en ligne, par téléphone ou par courrier postal ou électronique. Nous mettons ensuite vos enregistrements à jour dès que possible.

 

Lorsque notre entreprise gère votre commande, il est possible que vos données soient envoyées à, et que vos informations soient utilisées par :

 

  • Nos fournisseurs et les travailleurs indépendants que nous employons pour nos tours, incluant les compagnies aériennes, les conducteurs, ferries, hôtels et autres entreprises de transport. Nous sélectionnons nos partenaires avec soin et nous leur demandons de ne pas utiliser vos données dans des objectifs commerciaux.

  • Les fournisseurs gérant des services informatiques pour nous (incluant mais non limité à Wix), et ceux qui stockent et associent les données, gèrent le marketing, la publicité, les recherches de marché et la gestion de paiements.

  • Les agences de référence de crédit afin d’éviter les achats frauduleux.

       4. Comment stockons-nous vos données ?

Notre entreprise stocke vos données sur des ordinateurs sécurisés se trouvant à Edimbourg, au Royaume-Uni. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées afin de vous aider à protéger vos données personnelles d’une perte accidentelle ou d’un accès, utilisation, modification et divulgation  non autorisés.

Toute donnée personnelles collectée ne sera pas stockée en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace Economique Européen.

 

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu’il est nécessaire pour les utilisations décrites dans cette politique de confidentialité et/ou afin d’atteindre les conditions légales et réglementaires.

 

Une fois la période de conservation des données expirée, nous effacerons vos informations personnelles de notre base de données. De plus, nous demandons à nos fournisseurs de supprimer vos données après chaque tour.

 

Si nous avons besoin de récupérer des données après cette période de conservation à des fins analytiques, historiques ou bien pour d’autres affaires légitimes en rapport avec l’entreprise, nous prendrons les mesures appropriées afin d’anonymiser ces données.

 

       5. Communication marketing

Notre entreprise souhaiterait vous envoyer des informations concernant des produits et services qui pourraient vous intéresser, ainsi que des produits de nos entreprises partenaires.

  • Tours et Détours d’Edimbourg

  • Hi Amy!

 Si vous avez accepté de recevoir une communication marketing de notre part, vous pouvez toujours vous désabonner plus tard.

Vous avez le droit de demander à notre entreprise d’arrêter de vous contacter à des fins commerciales ou de partager vos données avec d’autres membres de notre groupe d’entreprises.

 

Si vous souhaitez ne plus être contacté à des fins commerciales, veuillez cliquer ici.

      6. Quels sont vos droits de protection de données ?

Notre entreprise souhaiterait s’assurer de votre attention concernant vos droits de protection de données. Chaque utilisateur a droit aux éléments suivants :

  • Le droit d’accès – Vous avez le droit d’exiger des copies de vos données personnelles à notre entreprise. Nous pouvons vous facturer quelques frais pour ce service.

  • Le droit de rectification – Vous avez le droit de demander à notre entreprise de corriger toute information que vous pensez être incorrecte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter tout information manquante.

  • Le droit de suppression – Vous avez le droit d’exiger que notre entreprise efface vos données personnelles, sous certaines conditions.

  • Le droit de restriction du traitement de vos données – Vous avez le droit d’exiger de notre entreprise une restriction du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.

  • Le droit d’opposition du traitement de vos données – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par notre entreprise, sous certaines conditions.

  • Le droit à la portabilité de vos données – Vous avez le droit de demander que notre entreprise transfère les données que nous avons récupérées à une autre entreprise, ou directement à vous-même, sous certaines conditions.

Si vous effectuez une demande, nous pouvons prendre jusqu’à un mois pour vous répondre. Si vous souhaitez mettre en œuvre l’un de ces droits, veuillez nous contacter par email : DM@thunderdices.com

Appelez-nous au : +44 7 37 70 70 255

Ou écrivez-nous à : 6/11 Orwell Terrace EH112DZ

 

     7. Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers de texte placés sur votre ordinateur afin de collecter les détails de connexion Internet standard ainsi que des informations concernant le comportement des visiteurs. Lorsque vous vous rendez sur nos sites, nous pouvons collecter automatiquement des informations à travers des cookies ou une technologie similaire.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur  allaboutcookies.org.

 

     8. Comment utilisons-nous les cookies ?

Notre entreprise des cookies de différentes façons afin d’améliorer votre expérience sur notre site, dont :

•   Vous garder connecté

•   Comprendre comment vous utilisez notre site

 

       9. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Il existe un certain nombre de cookies de types différents, cependant, notre site utilise :

•  La fonctionnalité – Notre entreprise utilise ces cookies afin que nous puissions vous reconnaître sur notre site et nous souvenir de vos préférences sélectionnées précédemment. Ceux-ci peuvent inclure votre langue de préférence et le lieu dans lequel vous vous trouvez.

Un mélange de cookies de première gamme et de troisième gamme sont utilisés.

•   La publicité — Notre entreprise utilise ces cookies afin de collecter des informations sur votre visite de notre site, le contenu que vous avez regardé, les liens sur lesquels vous avez cliqués ainsi que des informations concernant votre navigateur, votre appareil électronique et votre adresse IP.

Notre entreprise partage parfois certains aspects limités de ces données avec des tiers à des fins publicitaires. Nous pouvons également partager en ligne des données collectées à travers des cookies avec nos partenaires publicitaires. Cela signifie que lorsque vous vous rendez sur un autre site, vous pourriez voir des publicités basées sur vos habitudes de navigation sur notre site.

 

      10. Comment nous gérons les cookies

Vous pouvez paramétrer votre navigateur à ne pas accepter les cookies, et le site suivant vous indique comment les retirer de votre navigateur. Cependant, dans certains cas, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas apparaître.

 

     11. Politiques de confidentialité et autres sites

Le site de notre entreprise contient des liens vers d’autres sites internet. Notre politique de confidentialité s’applique seulement à notre site, c’est pourquoi si vous cliquez sur un lien vers un autre site, nous vous conseillons de lire leur propre politique de confidentialité.

 

       12. Changements de notre politique de confidentialité

Notre entreprise met régulièrement à jour sa politique de confidentialité sur son site internet.

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité date du 19 février 2021.

      13. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de notre entreprise, les données que nous récupérons, ou que vous souhaitez mettre en œuvre l’un de vos droits de protection de données, n’hésitez pas à nous contacter.

 

Par courrier électronique: DM@thunderdices.com

Par téléphone: +44 7 37 70 70 255

Par voie postale: 6/11 Orwell Terrace EH112DZ

 

      14. Comment contacter les autorités appropriées

Nous espérons être en mesure de résoudre toute demande ou inquiétude soulevée par notre utilisation de vos informations personnelles.

Veuillez nous contacter pour toute demande.

La régulation de protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte avec une autorité de contrôle, en particulier au sein de l’Union Européenne (ou Espace Economique Européen). L’autorité de contrôle du Royaume-Uni est le Commissaire à l’information, qui peut être contacté à https://ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au : 0303 123 1113.